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海外醫療其實分為很多不同的項目,基本分為輕癥醫療與重癥醫療。從名稱上也能感受到,重癥醫療的風險性要更好些,并且要求與條件也更為嚴苛。而國內首家海外醫療服務機構盛諾一家從成立之初,將將重癥醫療最為自己的重點。
“2009年時,我們做過一個調查,被調查者都是資產在1000萬以上的人,大概只有3%的人聽說過到國外看病這個事兒,而有到國外看病經驗的人連1%都不到。”2011年蔡強決定創辦盛諾一家海外醫療服務機構,和美國頂級醫院梅奧診所、麻省理工學院附屬醫院、MD安德森癌癥中心等簽署了合作協議。但如何為患者做科普成為最初的困難。如今,據蔡強觀察,知道國外看病這件事的比例已經大大提高。
在蔡強看來,為中國患者選擇國外頂級醫院,是因為這些醫院不是只有先進的藥品、先進的設備,而且它們有規范化治療,特別重視一對一的量身定制醫療方案。“每年,美國都會有很多新的治療黑色素瘤、肺癌、丙肝等新藥出現。還有很多臨床先進設備,比如,做開顱手術患者,會有設備檢測到,醫生一刀下去是否會傷害神經系統。”除了硬件上,在美國,治療一個癌癥患者是強調多學科的,給這位患者制定治療方案的不是一位醫生,而是一個集合了內科醫生、放療醫生、基因醫生、免疫醫生等醫療團隊。“現在,國內的醫療儀器和藥品和國外差距已經不大,但在精細化治療方面會存在一些差別。”
蔡強之前接待過一個腦瘤患者,在國內醫治后沒有效果,便決定到美國治療。美國醫生看了他國內的病例和治療方案后覺得治療方法是正確的,就是應該用這兩種藥做放療,結果還是使用了同樣的方案。但在輸液的時候患者自己發現了不同,原來在國內輸液的時候護士是將兩種藥混在一起注射,而在美國是分開注射。當患者問及美國護士時,護士說,因為第一種藥物需要在15分鐘內輸完,才可以保證它的濃度從而突破血腦屏障,保證效果。蔡強將原因歸為精細化治療和管理因素。“在美國頂級醫院,兩件事令我印象深刻,一是癌癥患者沒有那么沮喪,二是他們化療的副作用的確比我們低很多。”
多年來專注于嚴肅醫療的盛諾一家以危急重癥海外醫療為特色,如何在相對小眾的腫瘤市場深耕細作尤為重要。在蔡強看來,這個市場相對穩定,看似是個很大的盤子,其實能夠負擔并最終選擇海外醫療的患者相對固定,海外就醫市場才剛剛興起,體檢、醫美等海外就醫需求的市場很大。蔡強認為醫療旅游市場平均每年能增長30%-40%。而腫瘤的海外就醫是個小眾市場,平均每年出國看病的重癥患者基本在3000人左右。即便相對穩定,危急重癥海外醫療也將是盛諾一家一直的重點。
雖然出國看病的受眾群體有限,但通過采訪出國看病的患者可以了解到他們對國外醫院醫療環境以及服務表示很滿意,醫院不像醫院像是高級酒店一樣,醫務工作者總是面帶微笑,讓人無時無刻都感到很親切。即使,進入治療室也能在患者接受治療請盡力為患者緩解心理的壓力,醫生也會耐心地將每一步治療與患者進行介紹和解釋,患者不再只是站在治療之外的一位病人,而是能參與其中,能知道接下來自己的身上將發生什么,一種患者的尊重。
